Excellence 236 Formation

1. Notions de droit

• Introduction au droit
• L’organisation juridictionnelle
• Les biens et le patrimoine
• Les personnes
• Les responsabilités civiles et pénales

2. Gestion juridique

• Les contrats (généralité)
• Les baux d’habitation
• Les contrats d’assurance et les garanties
• Les contrats de sous-traitance
• Les garanties des créanciers
• La gestion des baux
• La fin des baux, les états de lieux et les mutations

3. Droit du travail

• Droit du travail général
• Droit du travail appliqué à la profession
• Les conventions collectives IDCC 1043

1. L’immeuble et le logement

• L’immeuble et les parties communes
• Les équipements et les détériorations courantes
• Le logement : fonctions et structures
• Les facteurs de décence du logement
• Les facteurs écologiques et la domotique

2. Hygiène, sécurité, conditions de travail

• Les risques professionnels
• Les méthodes d’évaluation des risques
• Prévention, Santé, Environnement et Écologie
• PSC1-Secourisme

3. Nettoyage & hygiène

• Les salissures
• Les déchets : description, types et tri
• Collecte, acheminement, traitement et devenir
• Techniques professionnelles d’entretien des espaces
• Dysfonctionnement et petites maintenances

4. Gestion administrative

• Commande de produits, de matériels et de services
• La réception des commandes
• La facturation, TVA et les contrôles de livraisons
• Les règlements de factures
• L’encaissement des loyers et des charges
• Les moyens de paiement et le suivi des impayés
• La gestion et les techniques de conservation des stocks

Les personnes, les groupes, l’environnement et les protections sociales

1. Les personnes et leur environnement social

• Cadre démographique et socio-économique
• L’urbanisation
• L’accessibilité
• L’organisation politique et administrative de la France

2. Les personnes et les groupes sociaux

• L’évolution de la personne
• La famille et ses évolutions
• Déviance et délinquance
• Socialisation, intégration et exclusion
• Le handicap et la dépendance
• Les groupes sociaux, les différences culturelles et religieuses

3. Protection sanitaire et sociale

• La protection sociale
• Les maladies à incidences sociales
• La protection de la famille
• La protection de l’enfant en danger
• La protection des personnes défavorisées
• Les professions sociales

4. Le logement social

• Historique et évolutions du logement social
• Les catégories de logements sociaux (PLAI, PLUS, PLS & PLI)
• Les conditions d’attribution
• Le supplément de loyers de solidarité
• Le cadre de vie

Aspects économiques du métier et Communication professionnelle

1. Notion d’économie

• Introduction à l’économie
• Les acteurs de la vie économique
• L’entreprise
• Les entreprises de gestion d’immeubles
• La consommation des ménages
• La fiscalité locale

2. Notion de comptabilité

• Introduction à la comptabilité
• Les comptes et le jeu des comptes
• La partie double
• La notion d’état de rapprochement

3. Communication professionnelle

• La communication orale
• La communication au quotidien
• La communication en situation professionnelle
• Les techniques argumentaires et les difficultés de communication
• La gestion des conflits
• La communication dans un groupe
• La communication écrite
• Les différents types de messages
• Les supports et les outils
• Les sources d’informations
• L’intranet et l’extranet
• Les logiciels de gestion locative
• Les sigles et les abréviations
• L’espace locataire